Medewerkerstevredenheidsonderzoeken zijn een reeks vragen die inzicht geven in hoe mensen hun werkomgeving ervaren en hoe positief ze zijn over het grotere geheel van het bedrijf. Een MTO (medewerkerstevredenheidsonderzoek) brengt veel voordelen met zich mee. Deze onderzoeken kijken naar gebieden zoals beloning, werkdruk, teamwerk, de perceptie van medewerkers van het management, middelen en meer.
Niet alleen het bedrijf profiteert van het meten van de medewerkerstevredenheid, ook de medewerkers. Ze laten hun stem horen en voelen ook dat ze belangrijk zijn voor het bedrijf en dat hun mening ertoe doet. In dit artikel worden de voordelen van een MTO beschreven.
Wat zijn de voordelen van een MTO?
Voordeel 1: Feedbackportaal
De medewerkersonderzoeken bieden een middel om feedback te vragen. De makkelijkste en kostenefficiënte methode voor het uitzetten van de onderzoeken gebeurt online via -email. Uitnodigingen en herinneringen worden ingepland om de respons zo hoog mogelijk te maken. Van alle soorten enquêtes in marktonderzoek leveren werknemersenquêtes de hoogste responspercentages op.
Voordeel 2: Mogelijkheid voor follow-up en discussie
Enquêtes bieden het managementteam de mogelijkheid om vervolgbijeenkomsten en dialoog met teams te creëren. Dit kan dienen als een vervolgactie om gericht verbeteringen door te voeren. Deze vergaderingen zouden het management meer tijd moeten geven om wat dieper in de onderzoeksresultaten te graven.
Voordeel 3: Kwantificeer stuurprogramma’s tot algemene tevredenheid
Door middel van regressieanalyse kunnen medewerkersonderzoeken de belangrijkste drijfveren bepalen die van invloed zijn op de algehele tevredenheid. Als loyaliteit bijvoorbeeld uw hoofddoel is, kan uw organisatie bepalen welke factoren de meeste invloed hebben op loyaliteit. Een regressie helpt een organisatie om een claim in te dienen, zoals als we A, B en C verbeteren, we de loyaliteit met 10% verbeteren. Door dit te doen, worden vaak verborgen drijfveren voor tevredenheid geïdentificeerd.
Voordeel 4: Een MTO is een drijfveer voor verandering
Medewerkersonderzoeken zijn een uitstekende eerste stap om de cultuur in een organisatie te veranderen. Omdat de reacties anoniem zijn, kunnen medewerkers vrij hun mening delen. Vaak delen ontevreden medewerkers geen negatieve feedback met het management. Voor je het weet hebben ze de organisatie verlaten en hebben ze ergens anders een andere rol gespeeld. Deze enquêtes helpen u proactief veelvoorkomende problemen te identificeren en aan te pakken in een anoniem forum.
Voordeel 5 Verdeel de resultaten per afdeling
Naast algemene resultaten, kunt u met back-end segmentatie uw werknemersonderzoeksgegevens per afdeling opdelen. Dit biedt uw organisatie de mogelijkheid om trainingsitems op afdelingsniveau en follow-uptaken te creëren die uniek zijn voor hun team.
Voordeel 6: Monitor de tevredenheid om daarmee het personeelsverloop laag te houden
Wanneer u een hoge mate van werknemerstevredenheid heeft, blijven ervaren medewerkers langer waardoor de kosten voor het aannemen en opleiden van nieuw personeel laag blijven. Terwijl ervoor wordt gezorgd dat de productiviteit constant blijft, in tegenstelling tot de dip in productiviteitsdips die gepaard gaat met het opleiden van nieuwe werknemers.
Voordeel 7: Vergelijk de mate van tevredenheid
Dit is een duidelijk voordeel van werknemersonderzoeken, maar ook cruciaal. Door tevredenheidsniveaus te meten, begrijpt u waar uw scores zich verhouden ten opzichte van andere soortgelijke bedrijven. Het periodiek meten van tevredenheid biedt de juiste data en om te zien wat er is verbeterd en wat niet.
Voordeel 8: Laat de medewerkers zien dat er om hun gedacht wordt.
De simpele handeling van uitreiken en luisteren heeft veel gewicht. Het is een proactieve benadering die laat zien dat je om je geeft. De toon is heel anders dan het dagelijks of maandelijks reageren op klachten van medewerkers. Al deze anekdotische opmerkingen kunnen worden gekwantificeerd via een online-enquête. Je hoort misschien alleen de uitersten via een opmerkingenveld (d.w.z. degenen die echt van je houden of je haten). Een enquête geeft u een representatief beeld van uw gehele medewerkersbestand.
Voordeel 9: Verbeter de communicatie met een MTO
Medewerkersonderzoeken zijn een grote stap in het openen van de communicatielijnen met medewerkers. Omdat iedereen de kans heeft om te reageren, kunnen werknemers alle goede en slechte feedback over het bedrijf delen. Al met al is het beter om te weten wat medewerkers denken en nodig hebben, in plaats van ervan uit te gaan. Als je het niet vraagt, zul je het nooit weten.
Voordeel 10: Begrijp de belangrijkste verbeterpunten
Dit cruciale voordeel helpt bij het identificeren van kerngebieden en factoren die van belang zijn voor werknemers, maar ook van die gebieden waarin ze minder tevreden zijn. De terreinen die een hoog belang hebben maar een lage tevredenheid, worden prioritaire actiepunten voor uw management- en personeelsteams. Hierdoor kunt u na de enquête uw inspanningen richten op de zaken die voor werknemers van het grootste belang zijn.
