Welke vragen moeten er gesteld worden in een MTO?

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een waardevol instrument om de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te meten, mits de juiste onderwerpen worden gekozen. Maar welke vragen moeten er eigenlijk worden gesteld in een MTO? In dit artikel worden de belangrijkste thema’s van een medewerkerstevredenheidsonderzoek toegelicht.

Vragen in het MTO

Het is belangrijk dat de vragenlijst uitputtend is. Het moet alle aspecten van tevredenheid van medewerkers onderzoeken, zodat er een compleet beeld van de beleving van de medewerkers gevormd wordt. Uiteindelijk zijn er veertien thema’s die de medewerkerstevredenheid vormen. Enkele voorbeelden van onderwerpen die in een MTO voorkomen zijn:

Algemene tevredenheid

Het is belangrijk om te beginnen met een vraag die de algehele tevredenheid van medewerkers meet. Een voorbeeldvraag kan zijn:

“Ik ben tevreden over het werken bij deze organisatie”

Werkzaamheden

De inhoud van het werk speelt een grote rol in hoe medewerkers hun baan ervaren. Een voorbeeld van een stelling is:

“Ik kan voldoende overzicht houden over mijn werkzaamheden.”

Leiderschap en management

Het beoordelen van het leiderschap en management kan een belangrijke indicator zijn van de algemene tevredenheid van medewerkers. Voorbeelden van vragen kunnen zijn:

“Mijn leidinggevende ondersteunt mij in mijn werk.”, of

“Mijn leidinggevende waardeert mijn inzet.”

Sociale veiligheid

Een van de belangrijkste onderwerpen die veel invloed kan hebben op de algehele werkervaring van medewerkers, is sociale veiligheid. Denk hierbij aan vragen zoals:

“Ik voel me veilig op mijn werk” of

“De organisatie doet voldoende om ongewenst gedrag te voorkomen”

Werkdruk en werkbelasting

Een hoge werkdruk en stress kunnen de tevredenheid van medewerkers negatief beïnvloeden. Stellingen zoals:

“Ik heb voldoende tijd om mijn taken goed uit te voeren. ” of

“Ik heb een goede balans tussen werk en privé. ” kunnen dit meten.

Ontwikkelingsmogelijkheden

Werknemers willen zich blijven ontwikkelen en groeien in hun carrière. Dit kan gemeten worden met stellingen zoals:

“Ik word gestimuleerd om mezelf verder te ontwikkelen.” of

“Er zijn voor mij voldoende ontwikkelingsmogelijkheden binnen deze organisatie”.

Beloning en erkenning

Erkenning en een passende beloning dragen bij aan motivatie en tevredenheid. Voorbeelden van vragen zijn:

“Ik voel mij gewaardeerd voor het werk dat ik doe.”
of
“Mijn beloning staat in verhouding tot mijn prestaties.”

Kies onderwerpen die passen bij de organisatie

Hoewel er een vaste basis bestaat van thema’s die medewerkerstevredenheid bepalen, is iedere organisatie uniek. Daarom is het belangrijk om de vragen in een MTO af te stemmen op de context, doelen en ontwikkelfase van de organisatie. Door de juiste én valide vragen te stellen, ontstaan waardevolle inzichten die kunnen worden vertaald naar gerichte verbeteracties en een effectief actieplan.