MTO - Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Laat een MTO uitvoeren en krijg inzicht in de tevredenheid en werkbeleving van medewerkers
- Persoonlijk contact en begeleiding
- Overzichtelijke rapportages
- Maatwerk
Wat is een MTO?
Door een MTO (medewerkerstevredenheidsonderzoek) uit te voeren meet u op professionele wijze de tevredenheid en werkbeleving van medewerkers. Enkele voordelen van een hoge medewerkerstevredenheid zijn:
- Betere werkprestaties
- Minder verzuim
- Een hogere motivatie onder medewerkers
- Minder verloop
Aan de hand van de resultaten van een MTO kunt u gericht uw organisatie verder ontwikkelen.
Wat wordt er gemeten met een MTO?
Door middel van een MTO onderzoek komt u erachter hoe tevreden, betrokken en gemotiveerd medewerkers zijn. Een medewerker is tevreden als het werk voldoet aan zijn verwachtingen en verlangens.
Met het onderzoek wordt de tevredenheid aan de hand van verschillende thema’s gemeten. Daarbij wordt er een compleet beeld geschetst van het werken bij uw organisatie.
Onze experts analyseren de resultaten en geven aan waar prioriteiten liggen voor verbetering. Daarnaast worden resultaten vergeleken met een landelijke benchmark.
Waarom een MTO laten uitvoeren?
Dit levert het op
Versterking van communicatie en betrokkenheid
Inzicht in de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers
Aan de slag met actiegerichte verbeterpunten
Ons MTO in 4 stappen
Onze werkwijze bij het uitvoeren van een MTO
Voorafgaand aan het onderzoek
Voorafgaand aan het MTO leveren wij maatwerk door de vragenlijst af te stemmen op uw organisatie. Flexibiliteit en persoonlijk contact staan centraal. Wij begeleiden het volledige traject en denken proactief mee.
Tijdens het onderzoek
Tijdens het MTO nodigen wij medewerkers per e-mail uit om de vragenlijst in te vullen en sturen wij gerichte herinneringen. De respons en resultaten zijn gedurende het onderzoek real-time inzichtelijk via het online dashboard.
Resultaten
Onze specialisten analyseren en rapporteren de resultaten van het onderzoek in begrijpelijke en overzichtelijke rapportages. Daarnaast worden resultaten vergeleken met een benchmark en vertaald naar actiegerichte verbeterpunten.
Ook worden de resultaten toegelicht tijdens een follow-up presentatie en bieden we verschillende vervolgopties.
Aan de slag met de resultaten
Na het opleveren van de MTO-resultaten ondersteunen wij organisaties bij de vertaling naar concrete acties. U ontvangt een praktisch stappenplan voor het opstellen van een actieplan dat naadloos aansluit op de rapportages.
Daarnaast bieden wij interactieve workshops, waarin wij teams begeleiden bij het formuleren en prioriteren van hun actiepunten, zodat de resultaten daadwerkelijk worden omgezet in duurzame verbeteringen.
Uit welke onderwerpen bestaat het MTO?
Aan de hand van data-analyses geven we dieper inzicht in o.a. Employer Net Promoter Score (eNPS), werkgeluk, duurzame inzetbaarheid, werkdruk en PSA.
Onderwerpen MTO-vragenlijst
Onze MTO-vragenlijst is gericht op de belangrijkste thema’s binnen medewerkerstevredenheid en geeft organisaties inzicht in hoe medewerkers hun werk ervaren. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek behandelt onder andere de volgende onderwerpen:
- Werkgeluk
- Duurzame inzetbaarheid
- Werkdruk
- Sociale veiligheid (PSA – psychosociale arbeidsbelasting)
- Interne communicatie
- Persoonlijke ontwikkeling
- Professionaliteit van de organisatiecultuur
- Sfeer en samenwerking
- Autonomie
- Leiderschap en management
- Arbeidsvoorwaarden
- Arbeidsomstandigheden
Door deze thema’s te meten, biedt het MTO-onderzoek concrete handvatten om gericht te sturen op medewerkerstevredenheid en duurzame verbetering
Employer Net Promoter Score (eNPS)
De Employer Net Promoter Score (eNPS) is een meetinstrument dat inzicht geeft in de mate waarin medewerkers hun organisatie aanbevelen als werkgever binnen hun eigen netwerk. Met de eNPS meet je hoe aantrekkelijk en loyaal medewerkers jouw organisatie als werkgever vinden. De eNPS biedt daarmee een totaalbeeld van het werkgeverschap en vormt een belangrijk onderdeel van het medewerkersonderzoek.
De eNPS is afgeleid van de Net Promoter Score (NPS), een gestandaarde methode die oorspronkelijk is ontwikkeld om de klantloyaliteit te meten.
Binnen de eNPS worden medewerkers ingedeeld in drie groepen: criticasters, passief tevredenen en promoters. Deze indeling maakt het mogelijk om gericht te sturen op medewerkerbetrokkenheid en employer branding.
Prioriteitenmatrix
Op basis van een grondige analyse van de resultaten van het MTO brengen wij duidelijk in kaart welke verbeterpunten voor de organisatie het meest relevant zijn. Door de uitkomsten van de data-analyse te combineren met de tevredenheidsscores van medewerkers, kunnen wij gerichte en onderbouwde prioriteiten stellen. Deze prioriteiten worden overzichtelijk weergegeven in onze prioriteitenmatrix, waardoor direct zichtbaar wordt welke verbeteraspecten de meeste impact op medewerkerstevredenheid en organisatieontwikkeling hebben.
Ervaringen met ons MTO
Dit zeggen onze klanten
Flexibele uitvoering en extra analyses bij MTO
“Mar-Research heeft het MTO voor onze organisatie uitgevoerd. Tijdens het MTO-onderzoek waren zij goed bereikbaar, flexibel in de mogelijkheden en zeer klantgericht. Ook na oplevering van de resultaten dacht Mar-Research actief mee. Wanneer wij achteraf aanvullende vragen hadden over het MTO, waren zij altijd bereid om een nadere analyse te maken of een extra rapport op te stellen, zonder direct een aanvullende factuur te sturen.”
Sam Laurs
Manager P&O
Persoonlijke begeleiding en duidelijke inzichten bij MTO-onderzoek
“De samenwerking met Mar-Research tijdens het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is zeer prettig verlopen. De verschillende Welkoop-winkels werden persoonlijk meegenomen in het onderzoek, wat zorgde voor hoge betrokkenheid en een sterke respons. Deze uitgebreide input is door Mar-Research vertaald naar heldere en toepasbare inzichten voor de werkvloer, waarmee teams direct aan de slag konden.”
Richard van der Veer
Manager retail
Maatwerk, duidelijke opzet en heldere rapportage bij ons MTO
“Wij zijn zeer content met de manier waarop Mar-Research het MTO bij ons op de vloot heeft uitgevoerd. In de aanloop naar het onderzoek werd goed geluisterd naar onze specifieke wensen en de uitdagingen die wij zagen. Mar-Research dacht actief met ons mee om tot passende oplossingen te komen. Dit resulteerde uiteindelijk in een maatwerk MTO dat goed ontvangen is bij onze multiculturele medewerkers en een zeer bruikbare en heldere rapportage, waarmee wij als organisatie direct aan de slag kunnen om het werkklimaat verder te verbeteren.“
Auke Douma
Manager Crewing
Duidelijke opzet en uitgebreide rapportages bij medewerkersonderzoek
“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met Mar-Research bij het medewerkersonderzoek. Mar-Research is een nuchtere en professionele onderzoekspartner met oog voor de wensen van de klant. De duidelijke opzet van het MTO-onderzoek, de flexibiliteit, snelle en prettige communicatie en de uitgebreide rapportages hebben geleid tot waardevolle inzichten en concrete resultaten voor onze organisatie. Een zeer positieve ervaring.”
Anouck Wind
HR
Maatwerk en praktische adviezen bij MTO
“Vanaf de start was de aanpak professioneel, met duidelijke communicatie en maatwerk dat volledig was afgestemd op onze organisatie. De rapportage was helder en ging verder dan alleen cijfers: Mar-Research bood concrete inzichten en praktische adviezen waarmee wij direct aan de slag konden. Wij zijn dan ook zeer tevreden over het MTO dat Mar-Research voor onze organisatie heeft uitgevoerd.”
Karel van Driel
Director
Volledig ontzorgd MTO met real-time dashboard
“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met Mar-Research bij het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Het proces werd volledig ontzorgd, met duidelijke informatie en prettige communicatie gedurende het hele onderzoek. Tijdens het MTO hadden wij real-time inzicht via een overzichtelijk dashboard. Als eindresultaat ontvingen wij duidelijke rapportages met heldere analyses en goede nazorg, waardoor de uitkomsten direct toepasbaar waren. Een zeer positieve ervaring.”
André de Jong
Sr. beleidsadviseur P&O
MTO laten uitvoeren
Mar-Research heeft ruime ervaring met het uitvoeren van medewerkersonderzoeken (MTO). Daarbij ondersteunen onze specialisten u gedurende het volledige traject: van het formuleren van de juiste onderzoeksvragen tot de uitvoering, vervolgens de analyse en ten slotte een heldere rapportage van de resultaten. Daarnaast wordt elk MTO volledig op maat ingericht en zorgvuldig afgestemd op de specifieke context van uw organisatie.
Daarom nodigen wij u graag uit om vrijblijvend contact met ons op te nemen voor een offerte of een demo. Uiteraard denken wij hierbij graag met u mee.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet je een MTO uitvoeren?
De optimale frequentie van een MTO is afhankelijk van meerdere factoren, zoals de omvang van de organisatie, de sector waarin zij actief is en veranderingen binnen de organisatie. Over het algemeen wordt geadviseerd om een medewerkersonderzoek jaarlijks of eens per twee jaar uit te voeren. Wanneer het MTO zorgvuldig en structureel wordt ingezet, vormt het een krachtig instrument voor continue verbetering en gerichte sturing.
Welke vragen worden er gesteld in een MTO?
De MTO-vragenlijst is opgesteld om een volledig en betrouwbaar beeld te geven van de organisatie. Daarbij wordt gewerkt met vastgestelde thema’s die inzicht bieden in medewerkerstevredenheid en betrokkenheid. Tegelijkertijd is iedere organisatie uniek, waardoor sommige thema’s meer of minder relevant kunnen zijn. Om die reden wordt de vragenlijst zorgvuldig afgestemd op de specifieke context, doelstellingen en prioriteiten van de organisatie.
Is de vragenlijst ook beschikbaar in andere talen?
De MTO-vragenlijst is standaard beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Pools. Daarnaast kan de vragenlijst op verzoek worden vertaald naar andere talen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat het onderzoek aansluit bij de taal en samenstelling van de organisatie, wat bijdraagt aan een hogere respons en betrouwbare resultaten.
Hoe volg je het MTO succesvol op?
Een succesvolle opvolging van het MTO vraagt om grondige analyse, transparante terugkoppeling en het toewijzen van verantwoordelijkheden. Vervolgens stelt u samen met medewerkers prioriteiten en vertaalt u de uitkomsten naar concrete acties. Na oplevering ondersteunen wij met een praktisch stappenplan en workshops om actiepunten te formuleren en te borgen.
Uit hoeveel vragen bestaat een MTO?
Het aantal vragen binnen een MTO is afhankelijk van meerdere factoren, zoals het doel van het onderzoek en de omvang en complexiteit van de organisatie. Over het algemeen bestaat een volledig MTO uit ongeveer 60 tot 70 vragen. Door deze omvang zorgvuldig af te stemmen, wordt een balans gevonden tussen voldoende diepgang en een acceptabele invulduur voor medewerkers.
Wat is medewerkertevredenheid?
Medewerkerstevredenheid is het welbevinden dat medewerkers ervaren in hun werk. Wanneer het werk aansluit bij hun verwachtingen, behoeften en waarden, draagt dit bij aan tevredenheid en betrokkenheid.
Wat meet een MTO?
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) meet verschillende kernaspecten van de werkomgeving, waaronder betrokkenheid, motivatie, loyaliteit en prestaties. Daarnaast geeft het MTO inzicht in factoren als verloopintentie en productiviteit. Door deze aspecten in samenhang te meten, ontstaat een alomvattend en onderbouwd beeld van de organisatie, dat richting geeft aan gerichte verbetermaatregelen.
Wat kost een MTO?
De kosten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) zijn afhankelijk van onder andere het aantal medewerkers en de gewenste rapportages. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave.
