Onze werkwijze
Meten. Analyseren. Realiseren.
Vooruitgang begint met inzicht. Maar echte verbetering ontstaat pas wanneer resultaten worden vertaald naar concrete en haalbare acties.
Wij begeleiden organisaties in het volledige traject: van het zorgvuldig meten van feedback tot het gezamenlijk realiseren van gerichte verbeteringen binnen teams.
Meten
De juiste vragen op de juiste manier
Een goed onderzoek begint bij een sterke basis. Wij helpen bij het samenstellen van een passende vragenlijst, afgestemd op jullie organisatie en doelgroep.
Deelnemers ontvangen per e-mail een uitnodiging voor de online vragenlijst, die geoptimaliseerd is voor desktop, tablet en smartphone. Tijdens de looptijd monitoren wij de respons en sturen we gerichte herinneringen om een representatief en betrouwbaar resultaat te waarborgen.
Of het nu gaat om een MTO, klanttevredenheidsonderzoek of leerlingonderzoek: meten doen we zorgvuldig, objectief en professioneel.
Maar meten is slechts de eerste stap.
Analyseren
Van data naar betekenisvolle inzichten
Na afronding van het onderzoek begint de analysefase. Resultaten worden real-time weergegeven in een op maat gemaakt online dashboard. Hierin zijn scores eenvoudig te filteren en te vergelijken, bijvoorbeeld per locatie, team of afdeling. Ook benchmarking en vergelijking met voorgaande jaren is mogelijk.
Naast het dashboard leveren wij overzichtelijke en actiegerichte rapportages. We brengen patronen in kaart, signaleren opvallende verschillen en analyseren welke thema’s de grootste impact hebben op tevredenheid en betrokkenheid.
Met behulp van onze prioriteitenmatrix maken we inzichtelijk waar verbetering het meeste effect zal hebben. Zo ontstaat focus en wordt voorkomen dat organisaties te veel tegelijk willen aanpakken.
Toch is ook analyse niet het eindpunt.
Realiseren
Van resultaten naar concrete verbeteracties
De meeste onderzoeken stranden in deze fase. Resultaten worden gedeeld, besproken en verdwijnen vervolgens in een la.
Daar maken wij het verschil.
Onze begeleiding stopt niet bij het dashboard of de rapportage. Wij ondersteunen organisaties actief bij de vertaalslag van inzichten naar concrete verbeteringen.
Follow-up en duiding
Tijdens een gerichte terugkoppeling presenteren wij de resultaten en duiden we de belangrijkste bevindingen. We bespreken niet alleen wat de cijfers laten zien, maar vooral wat dit betekent voor de organisatie.
Welke thema’s verdienen prioriteit?
Waar liggen structurele aandachtspunten?
Welke signalen vragen direct actie?
Workshops: samen werken aan een actieplan
Echte verandering ontstaat wanneer teams zelf betrokken worden bij de oplossing. Daarom organiseren wij interactieve workshops waarin we samen met teams en leidinggevenden aan de slag gaan.
In deze sessies:
- vertalen we resultaten naar 3 tot 5 duidelijke prioriteiten
- analyseren we onderliggende oorzaken
- formuleren we concrete en haalbare verbeteracties
- bepalen we eigenaarschap, planning en opvolging
De workshops zijn gestructureerd en resultaatgericht. We zorgen ervoor dat gesprekken niet blijven hangen in knelpunten, maar leiden tot duidelijke afspraken en uitvoerbare acties.
Van actie naar borging
Na de workshops ondersteunen we bij de verdere opvolging. We adviseren over monitoring, evaluatiemomenten en eventuele vervolgmetingen, zodat verbetering meetbaar wordt en structureel onderdeel blijft van de organisatieontwikkeling.
Zo maken we de stap van meten en analyseren naar daadwerkelijk realiseren.
Ervaringen met Mar-Research
Onze werkwijze combineert objectieve meting, diepgaande analyse en actieve begeleiding bij implementatie. Daardoor ontstaat niet alleen inzicht, maar ook beweging.
Duidelijke opzet en uitgebreide rapportages bij medewerkersonderzoek
“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met Mar-Research bij het medewerkersonderzoek. Mar-Research is een nuchtere en professionele onderzoekspartner met oog voor de wensen van de klant. De duidelijke opzet van het MTO-onderzoek, de flexibiliteit, snelle en prettige communicatie en de uitgebreide rapportages hebben geleid tot waardevolle inzichten en concrete resultaten voor onze organisatie. Een zeer positieve ervaring.”
Anouck Wind
HR
Persoonlijke begeleiding en duidelijke inzichten bij MTO-onderzoek
“De samenwerking met Mar-Research tijdens het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is zeer prettig verlopen. De verschillende Welkoop-winkels werden persoonlijk meegenomen in het onderzoek, wat zorgde voor hoge betrokkenheid en een sterke respons. Deze uitgebreide input is door Mar-Research vertaald naar heldere en toepasbare inzichten voor de werkvloer, waarmee teams direct aan de slag konden.”
Richard van der Veer
Manager retail
Methodologisch sterk MTO met benchmark in de kinderopvang
“Mar-Research heeft voor onze kinderopvangorganisatie zowel het klanttevredenheidsonderzoek als het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitgevoerd. Onze keuze voor Mar-Research was gebaseerd op de sterke (statistische) onderzoekskennis die onze contactpersoon liet zien, en die verwachting is volledig waargemaakt. De onderzoeken gaan verder dan een eenvoudig meetinstrument: zij zijn methodologisch zorgvuldig opgebouwd, grondig geanalyseerd en afgezet tegen een relevante benchmark. Hierdoor onderscheiden de resultaten zich duidelijk en zijn zij voor ons zeer goed bruikbaar bij verdere ontwikkeling van de organisatie.”
Nanine van Gennip
Directie
Volledig ontzorgd MTO met real-time dashboard
“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met Mar-Research bij het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Het proces werd volledig ontzorgd, met duidelijke informatie en prettige communicatie gedurende het hele onderzoek. Tijdens het MTO hadden wij real-time inzicht via een overzichtelijk dashboard. Als eindresultaat ontvingen wij duidelijke rapportages met heldere analyses en goede nazorg, waardoor de uitkomsten direct toepasbaar waren. Een zeer positieve ervaring.”
André de Jong
Sr. beleidsadviseur P&O
Flexibele uitvoering en extra analyses bij MTO
“Mar-Research heeft het MTO voor onze organisatie uitgevoerd. Tijdens het MTO-onderzoek waren zij goed bereikbaar, flexibel in de mogelijkheden en zeer klantgericht. Ook na oplevering van de resultaten dacht Mar-Research actief mee. Wanneer wij achteraf aanvullende vragen hadden over het MTO, waren zij altijd bereid om een nadere analyse te maken of een extra rapport op te stellen, zonder direct een aanvullende factuur te sturen.”
Sam Laurs
Manager P&O
Maatwerk en praktische adviezen bij MTO
“Vanaf de start was de aanpak professioneel, met duidelijke communicatie en maatwerk dat volledig was afgestemd op onze organisatie. De rapportage was helder en ging verder dan alleen cijfers: Mar-Research bood concrete inzichten en praktische adviezen waarmee wij direct aan de slag konden. Wij zijn dan ook zeer tevreden over het MTO dat Mar-Research voor onze organisatie heeft uitgevoerd.”
Karel van Driel
Director
Zorgvuldig en AVG-proof medewerkerstevredenheidsonderzoek
“Het medewerkerstevredenheidsonderzoek is in goede afstemming met Mar-Research uitgevoerd en waar nodig aangepast en aangevuld met een passende vragenlijst en relevante benchmark. Mar-Research ondersteunde ons bij de formulering van vragen en de uitsplitsing van rapportages, waardoor de resultaten goed aansloten op onze onderwijsorganisatie. Ook op het gebied van AVG en data-opslag was alles zorgvuldig geregeld. De rapportages boden veel inzicht en de toelichting tijdens de bespreking van de conclusies was helder en verhelderend.”
Marijn van der Aa
Bestuurssecretaris
Wil je weten hoe wij jullie organisatie begeleiden bij het meten, analyseren en realiseren van verbeteringen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking of plan direct een adviesgesprek.
Samen zorgen we ervoor dat resultaten niet in een rapport blijven staan, maar zichtbaar verschil maken in de praktijk.
- Binnen 24 uur reactie
- Persoonlijk contact
- Geheel vrijbijvend